¿Cómo convertirse en farmacia referente online para tu cliente?

Hace dos semanas en una cena entre amigas farmacéuticas, una de ellas ex vistadora médica y ahora con un puestazo de trade en un laboratorio alemán y otra de ellas titular de una farmacia en Badalona, empezamos a hablar de la OPR y de cómo veía el sector la noticia (Industria-OF-usuario final). La conversación derivó al e-commerce y se hizo más interesante (al menos para mi).

Como ellas no saben que hoy las voy a mencionar en el blog y se trató de una conversación privada, las llamaremos la alemana y la de aquí.

Mi amiga de aquí decía que lo del e-commerce era un bluff y que no creía que funcionara… llegados a este punto, me puse a argumentar con los mismos números de “El libro blanco de la farmacia y el E-commerce” de Nexusfarma. Además, le comenté que había leído un artículo en mi revista francesa de farmacia favorita en la que hablaban los números y las cifras del e-commerce en farmacia francés y le conté cómo la parafarmacia se había vuelto en un producto “estratégico” para las grandes superficies (prometo entrada de este tema tan interesante en breve).

Me “chocó” esa actitud, porque… a las cifras me remito y aunque “Spain is different”… es lo que nos toca vivir. Nos guste más o menos.

Dos días después, mirando mi Facebook (sí, aprendo mucho de Facebook, aprendo con y de vosotros) volví a encontrarme con Farmacia Soler (la de Barcelona del Paseo San Juan, sí, la de la lámpara).

 

Farmacia Soler

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5 Claves para que tus concursos online funcionen

Una de las preguntas recurrentes de nuestros lectores es: cómo organizo un concurso en redes sociales… ¡que funcione! Y ya lo comentábamos en el post de hace unos meses… existen herramientas, muchas para hacer concursos pero la mayoría de ellas, te atrae a “cazachollos” que no van a ser “representativos”

La clave número cero (indispensable) tener unas bases de sorteo redactadas por un abogado. Nosotros, en las redes de nuestras farmacias clientes, trabajamos con las que nos elaboró la Dra. Isabel Marín de www.farmaciayderecho.com (invertimos un dinero en algo que consideramos clave: que no denuncien a ninguno de nuestros clientes por incumplir la normativa legal de Facebook ni ninguna otra).

sorteo

Clave 1:

Si no tienes venta online (cosa que muchas farmacias de España todavía no tienen, tal como contamos en el Libro Blanco del E-commerce patrocinado por Nexusfarma, que podéis solicitar aquí totalmente gratis) lo que te interesa es captar a tus clientes locales, los que vienen a la farmacia. ¡Dale prioridad en el escaparate!, manténlo durante dos semanas (el concurso) y hazlo 1 vez al trimestre

Que todo el mundo que pase por la calle se entere que estás regalando X productos. Nos gustó mucho lo que hizo farmacia Lavapies. Sigue leyendo

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Cómo personalizar los enlaces permanentes para mejorar el posicionamiento SEO de tu blog

El otro día leía que los usuarios nunca navegan más allá de las dos primeras páginas de Google.  Por no hablar de los ratios entre posición 1 y 2 (33% vs 18%).  Si eres de los afortunados (Google no regala nada a nadie, si estás ahí o has invertido mucho en publi o eres un gran currante) y tu web o blog está allá, mi más sincera enhorabuena, pero como eso solamente puede pasar a 20 Webs/blogs (el número de resultados que aparece por página es de 10) si no estás allá… esta entrada te interesa.

Antes que nada, después de la lectura de este post, NO hay que cambiar los enlaces de tu web/blog existentes porque si hay algún tipo de enlace que dirija a ellos, lo romperéis. Estos trucos son para hacerlos de cara “en adelante”.

Google Keywords Inma Riu

Para ello necesitáis sencillamente tres cosas: Sigue leyendo

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Cinco webs que debes conocer si quieres estar al día en redes sociales y más

Es verano y sabemos que muchos de vosotros no estáis para leer muchas cosas, que la playa, el sol, los amigos, o los niños que no puedes perder de vista en la playa, copan vuestras prioridades, pero… como el blog no puede irse de vacaciones, hoy os traemos una entrada sencilla pero muy práctica sobre webs para estar al día en redes sociales que no os va a llevar mucho tiempo leer.

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¿Debo tener una App en mi farmacia? Algunos datos y tres casos de farmacias

Hace unos días, por casualidad, descubrí la web de Pharmadoo y les pedí que escribieran unas líneas sobre Apps y farmacia. El resultado es el que se muestra a continuación y para que esta entrada fuera más completa, pedí a 3 farmacias que disponen de sus propias Apps, que comentaran sobre la experiencia de tener su propia App. ¡No os perdáis sus casos!

Si nos centramos solamente en los números es evidente que el futuro ya esta aquí y se presenta en forma de app para Smartphone, incluso los datos de determinados estudios realmente resultan increíbles, ahí van algunas cifras que hemos extraído del informe apps Septiembre 2013 de la web www.theappdate.com:

  • El 72% de los usuarios no apaga el Smartphone ni para dormir.
  • El 80% no se despega de él ni para comer…
  • Y lo más increçible, el 75% no lo desconecta para ligar o practicar sexo…Con una mayoría de dispositivos con sistema operativo  Android (87 mill.), seguido por iOS (24 mill.), Windows Phone ( 4 mill.) y BlackBerry (3 mill.), los españoles, en definitiva, cuentan con la tecnología y empiezan a hacer del uso de las aplicaciones algo habitual. Las apps de Salud, están en alza, tanto que han sido capaz de multiplicar por más de diez el numero de apps de salud en estos ultimos años, llegando hasta casi las 100.000 actuales. En cuanto a su utilidad el 24% son informativas, el 22% están dedicadas a la monitorización de parámetros físicos y el 18% las que facilitan el seguimiento del tratamiento                                

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5 farmacias a visitar en Londres

Como os dije en mi post anterior sobre Pinterest y Farmacia, hoy os vengo a hablar de una ciudad  muy especial para mi: Londres. No voy a entrar en detalles personales, esto me los guardo para el equipo JR, pero sí que os voy a decir que es una ciudad llena de energía, de actividad, de novedades y que por sus características (habitantes, ubicación, idiosincracia) no es un modelo extrapolable (al menos en farmacia) al español.

He tenido la oportunidad de trabajar en algunas de la farmacias de las estaciones más transitadas de la ciudad: Waterloo y Liverpool (primera y tercera respectivamente) y os aseguro que la locura allí (sobre todo en Liverpool St Station) era bárbara. Nada comparable a ninguna de las farmacias en las que he trabajado en España.

Muchos de los que me conocéis me preguntáis siempre por privado, ¿qué farmacias me aconsejas visitar en Londres? Y en este post a parte de 5, os diré 5 tiendas que no debes perderte y 5 restaurantes asequibles en los que comen los “locals”.  No está mal, 15 consejos en un solo post :) Farmacias London

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Pinterest: compartir tu lado más humano

Pinterest es una de las redes sociales que más me gusta ya que me permite descubrir cosas (sobre todo a nivel de manualidades) que estimulan mi creatividad. Muchos de vosotros ya habéis comprado el libro de Pinterest aplicado a la farmacia, mi primera aventura con un ebook de Amazon (¡de la que aprendí mucho!) y os lo agradezco mucho, además el feedback recibido es positivo y eso me satisface personalmente.

¿Por qué me gusta Pinterest? De vez en cuando necesito “terapia creativa” y cojo el autobús y me planto en el centro de la ciudad (la que sea, en la que esté en ese momento) y me pongo a mirar: escaparates, librerías, tiendas de decoración…. muchas veces hay que pensar en 3 proyectos diferentes a la vez, cada uno con su singularidad y… a todos hay que ofrecerles cosas muy llamativas, que gusten (al cliente que compra el proyecto y al cliente final que lo consume) y siempre encuentro cosas muy aplicables a la farmacia.

Pinterest permite además compartir tu lado más humano. Sé que mirando el perfil de María de Farmacia La Barbera, le gusta el sushi (¡a mi también y mucho!)  o que a Maria José Cachafeiro le gustan las cosas curiosas  o que a Farmacia Bonnin les gusta  la moda y estilo,… todos tenemos un lado humano que puede no quedar al descubierto en 140 caracteres o en el muro de un Facebook pero con la elección de las fotos que subís a Pinterest, mostráis qué es lo que os gusta/ os gustaría (hay decoraciones de casas preciosas)/os inspira.

Ya he hablado con anterioridad del caso de la farmacia francesa de Barcelona (imagen) con casi 4500 pins muy bien clasificados y categorizados, todos ellos de farmacia. Una cifra que me llamó mucho la atención si tenemos en cuenta que no tiene pins de imágenes más susceptibles de ser “repineables” como por ejemplo: moda, DIY, manualidades infantiles,… buen trabajo.pinterest farmacia

¿Por qué creo que es importante que en Pinterest se muestra un lado humano?

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