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Redes sociales, si son para tu farmacia… selecciona a un buen proveedor

Recientemente recibí un email de una empresa que ofrece servicios de redes sociales a la farmacia. Bien, hasta ahí normal. No creo ser la única persona en el mundo entero que me dedique a esto y a pesar de que no suelo escribir sobre las farmacias con las que trabajamos (clientes) o del equipo de farmacéuticas que colabora con Saludability (brillantes farmacéuticas que trabajan o han trabajado en oficina de farmacia y que conocen el mercado y el sector) esta vez creo conveniente hacerlo.

A estas alturas, después de más de más de cuatro años y medio dedicada a las redes y a la farmacia, ese email, me ha “tocado la fibra”.¿Por qué?

Lo primero porque creo que “zapatero a tus zapatos” y quién mejor que hablar de redes sociales o llevar redes sociales de la farmacia que alguien que sea farmacéutic@. En nuestro caso es primordial y se nota:  alguien que sabe qué preguntas acostumbran a hacerte en el mostrador, qué productos son los de temporada, cuando empiezan las alergias, porqué un asmático no debe tomar según qué producto para la tos osaber responder a preguntas técnicas sin miedo, conocer las marcas, sus pros y contras,…

En segundo lugar, porque poner como ejemplo a farmacias que no son clientes tuyas como casos de éxito de un modo que puede inducir a la confusión… es muy delicado y feo. Esas farmacias han trabajado muy duro para estar donde están y aprovecharse de su imagen para ponerlas como ejemplo de éxito en un email promocional de una empresa que no tiene nada que ver con ellas es feo. Recuerdo una vez un anuncio de cremas de una marca australiana introducida en el Reino Unido por la que mostré un interés especial. Esas cremas se anunciaban con fotos de famosas, con la cara de “hollywoodianas” como  Sharon Stone y el producto delante. No hacían nada malo (según el distribuidor inglés): ellos solo ponían su cara y en ningún momento decían que ellas las usaran (no lo hacían) pero prestaba a la confusión.

En tercer lugar porque el precio del servicio me parece excesivo. Cada uno fija los precios como quiere,  pero los precios eran absolutamente excesivos para una oficina de farmacia que ve reducida cada vez los márgenes y no puede hacer frente a un cargo mensual tan elevado. ¿Pagaríais 1000 euros para que alguien os llevara el Facebook y el Twitter de la farmacia? Algunos dirán que depende, otros que sí, quizás, otros que no y otros que: ¿te has vuelto loca? Yo personalmente me quedo con la última respuesta. Antes de pagar esto cada mes pagaría un buen curso de redes sociales a alguien de mi equipo y le daría 2 horas al día para que se ocupara de las redes en mi farmacia.

Quizás me estoy tirando piedras a mi tejado, pero antes de invertir dinero en que alguien os ayude en las redes sociales de vuestra farmacia os aconsejo que:

1- comprobéis quiénes son (ejemplos prácticos con farmacias, no con otras empresas, analizad qué comunidades han creado en esas páginas: interacción, participación. No lo baséis todo en los concursos sin ton ni son).

2-investigad otras empresas: preguntad precios, tarifas, qué incluye qué,…

3-escuchad qué dicen sus clientes (si los tienen y los hacen públicos)

4-preguntad por la estrategia en redes que van a seguir mes a mes (dónde, cómo y cuándo)

y si nada de esto todavía os convence

5-plantearos formar a alguien de vuestro equipo de manera intensiva para que os lleve las redes de vuestras farmacias

Hay un sinfín de empresas que se dedican a esto, para gustos los colores pero pensad que ellos van a ser vuestra imagen en las redes. ¿Estáis seguro que lo podéis dejar en las manos de cualquiera?

Y… a pesar de que el autobombo no nos gusta, os dejo con el genial vídeo de Clip promo que cuenta qué es Saludability y cómo es nuestro día a día. ¡Esperemos que os guste!

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#GEIworkshop: ¡Apúntate al evento de redes sociales y farmacia más diferente y creativo del año!

Te doy 5 razones por las que no puedes perderte el evento sobre redes sociales y farmacia original y diferente que hemos montado: Gema Herrerías (G) Erick Madrid (E) y yo misma Inma Riu (I) el 12/9/13 en MADRID en el que hablaremos de cómo gestionar las redes, cómo elaborar tu estrategia, de dónde sacar ideas. Hablaremos de imágenes, buen texto, qué estructura debe tener el post de tu blog para que sea atractivo, y de cómo las redes sociales te ayudan en la fidelización de los clientes. Estará repleto de farmacéutic@s inquietos, con menos y más expertise y sobre todo, un ambiente de creatividad, compartir experiencias y de conocimiento. Mis 5 razones son:
1- porque es nuestro primer Workshop y ¡nunca como la primera vez!
2- aprender de la mano de los expertos (on y offline), tendremos artistas invitados
3-networking
4-espacio de creatividad
5-saldrás con un plan estratégico, una gestión y un sinfín de ideas aplicables en tu farmacia.

¿Y tú, a qué estás esperando para apuntarte? ¡No pierdas la oportunidad! Tu tren #GEIworkshop pasa el 12/9/13 por Madrid… ¡no lo pierdas!

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de | septiembre 1, 2013 · 11:23 pm

Me vengo al #GEIworkshop …. ¡desde Copenhague!

Hace una semana, Irene Rosell me contactó por email para contarme que se venía al #GEIworkshop a base de emails me contó que se venía de todavía más lejos que yo (Londres)… ¡ella viene de Dinamarca para el evento farmacéutico 2.0 del año!
Como su caso es diferente, le he pedido que nos explique porque se pega la “paliza” de viaje para venir a GEI y éstas son sus respuestas. 
Gente activa y dinámica como ella es la que podréis conocer el día 12/9/13. Recordad que no solo aprenderemos los unos de los otros y de vuestros casos prácticos y vuestros ejemplos, también es un día para conocer a las mentes más activas y originales del sector farmacia y 2.0 … ¡NO TE LO PUEDES PERDER! Compra tu entrada aquí. (¡no te vayas a quedar sin!)

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Cinco trucos sobre redes sociales útiles para la farmacia

Después de la lectura de 500 Social Media Marketing Tips os traigo hoy unos 5 trucos que me han parecido muy válidos y aplicables en el día a día. Hay 500, así que iremos introduciendo poco a poco y siempre de 5 en 5 trucos prácticos en las distintas redes.

En Facebook, Fan de la semana: se trata de una App gratuita que puede ser útil para reconocer a tus fans más activos. Reconocerlos hará que se sientan más integrados a la comunidad y vinculados a vuestra página. Sigue leyendo

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LinkedIn para farmacéutic@s

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Uno de mis “deberes” de marzo era escribir un mini ebook de LinkedIn para farmacéuticos. Finalmente lo he acabado e Issuu ha hecho el resto. Espero que os sea útil. Ideal para leer en el ordenador o tableta. Con links de todo tipo. Como dirían los ingleses… ¡Enjoy it!

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Las repercusiones de la presencia en Redes Sociales de los empleados durante la jornada laboral

Dos de cada tres usuarios de Internet posee algún perfil en una Red Social. Durante las horas de trabajo: interactúan, lo consultan y actualizan ¿o es una actividad de ocio? Los datos conocidos a través de Learnstuff.com ponen de manifiesto algo que tal vez como empresario no le va a gustar leer, pero que tiene que tener en consideración si quiere hacer algo al respecto en su empresa: “Uno de cada diez empleados están más tiempo en Internet que trabajando”. Además, “casi la mitad de los empleados asegura que revisa sus perfiles a escondidas”. Como persona que paga una nómina la primera cuestión que le habrá venido a la cabeza seguro que es ¿qué implica económicamente esta práctica para mi empresa? Pues un coste anual importante. Si los trabajadores, al interrumpir su actividad laboral para actualizar el perfil, tuitear o enviar mensajes tardan 20 minutos en retomarla esto “supone un coste anual a la empresa de más de 4.400 dólares”, apunta el estudio.

 

El coste para la empresa y el descenso en la productividad ha conducido a muchas organizaciones a tomar una medida drástica, prohibir el acceso a las Redes Sociales en horas laborales. Una determinación que si no se explica adecuadamente no Sigue leyendo

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Social Media y Salud

Buscando nuevos hitos y acciones que enseñar a nuestros lectores de este blog he encontrado un análisis muy interesante realizado por PWC, sobre salud y social media. Actitudes y comportamientos del usuario.

En su apartado en abierto podréis ver cómo los usuarios en función de la edad y sexo se comportan de una manera u otra a la hora de participar y colaborar en Internet. La característica principal es que están ordenados por sexo, edad, educación, salario y tipo de seguro médico. Estamos hablando de una muestra de mercado americano, pero es interesante ver cómo las mujeres de 19-24 y de 25 a 34, son las que más comentan sobre temas de salud en Internet. Sin embargo, en los hombres, la franja de edad es de 25 a 34 años.

Nos puede dar una idea, a modo de la escalera con tipos de perfil de usuario en las redes que tenía el Forrester Research Group, sobre compartimiento del usuario en Internet y salud.

Me quedo con la imagen del artículo, que compara qué respuesta tiene el usuario en redes sociales en función de quién realiza la pregunta. En gris veréis que la pregunta la realiza un usuario de una comunidad de pacientes, recibe 766 comentarios y 61 likes. Un proveedor/suministrador (en rojo) lanza una encuesta y recibe 35 likes y 36 comentarios. Cuando lo hace una aseguradora (en naranja) que quiere llegar a los 15000 usuarios que le siguen, consigue 321 likes pero solo 16 comentarios y cuando lo hace una empresa farmacéutica, para informar de una retirada de producto, recibe 12 likes y 12 comentarios.

Refleja esto que en las redes sociales nos interesa el contacto y la interacción con demás usuarios, dejando de lado aseguradoras, empresas, etc… y hay algo muy positivo de esto, que parece que incluso en las redes, nos comportamos como humanos 🙂 y preferimos, el contacto con otros humanos.  

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