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Promocionar la compra vía App en tu farmacia. ¿Es necesario?

Hace unos días os lo contábamos ya, a partir del 21 de Abril, Google iba a penalizar todos las webs que no fueran responsive. “Google” puede eliminar/penalizar las búsquedas de todas las webs que no sean responsive de su motor de búsqueda, especialmente cuando la búsqueda se haga desde un móvil.” y unos días después, empezábamos a recibir mails con promociones de diferentes empresas que incentivaban la compra a través de sus Apps. ¿lo habéis notado ya?

Os dejamos aquí algunos de los mails que recibimos. En ellos se indica claramente que comprar/reservar desde tu móvil, tiene descuento:


App descuento¿Y por qué ocurre esto? Sigue leyendo

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Cómo atraer a los clientes de tu farmacia a tus redes sociales con juegos saludables

Hace poco os presentaba los pósters para hijos y familiares de farmacéuticos y como podéis ver estoy en esa faceta vital en la que me interesa todo lo relacionado con potenciar el aprendizaje.

Dicen que se aprende por repetición, hay numerosos estudios clínicos que así lo demuestran: “El aprendizaje es un cambio en la fortaleza de ciertos circuitos neuronales en función de procedimientos de práctica”, según investigadores dirigidos por José León-Carrión, profesor de Psicología Básica de la Universidad de Sevilla.

Incluso con los idiomas ¿se aprende más rápido un idioma con música? La respuesta es sí (y en mi caso personal, os aseguro que así ha sido).  Pero ¿y mediante el juego? Hace pocos días en las Jornadas asturianas de #JugarEsSalud lideradas por Ignacio Alberti, se hablaba de la importancia de la salud en los juegos y de los juegos en la salud. Y en Madrid, este mayo tuvo lugar el primer congreso de Juegos de Salud donde podréis encontrar amplia información sobre juegos de salud.

Hasta MedlinePlus, un servicio de la Biblioteca Nacional de Medicina de EE.UU dispone de una página dedicada a juegos interactivos sobre salud

Según el estudio de The App Date,  “las aplicaciones móviles de salud, la llamada ‘mHealth’, podrían generar en 2015 un volumen de negocio de 4.000 millones de euros en España, debido a que se espera que el próximo año un tercio de los usuarios de ‘smartphones’ tenga instalada, al menos, una de estas aplicaciones. Son la tercera categoría de mayor crecimiento, por detrás de los juegos y utilidades

 Juegos Salud

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¿Son las aplicaciones móviles una amenaza para la farmacia?

En un reciente artículo del Pharmaceutical Journal (Vol 291) Oct 2013 Pág 356 leía con interés un texto escrito por Eileen Neilson en el que hablaba de las aplicaciones de salud, sobre cómo éstas cortaban al “middle man” (intermediario) y si esto era una amenaza para la oficina de farmacia.

Los datos que aportaba eran los siguientes:

-En un tiempo inicial (2002) las Apps de Salud y fitness eran usadas por los “fanáticos” de este ejercicio o pioneros en el uso de nuevas tecnologías, pero en la actualidad, están llegando a la “masa”. Se estima que el 48% de los residentes del Reino Unido tienen smartphones como teléfono y en el 2017 este porcentaje llegará al 66%

Según IBM, un usuario de Smartphone lo consulta unas 150 veces al día (¿tanto lo consulto? os estaréis preguntando)

-MapMyFitness había tenido más de 2,8 millones de visitantes únicos en mayo del 2013 y Web MD 2,4 millones (Web MD es una de las webs de consultas principales sobre salud: definición, patologías, Boots la usa para resolver las consultas de los usuarios en su página web….)

El NHS Commissioning Board en marzo del 2013 lanzó su librería de Apps de salud en su web NHS Choices y uno de los centros referentes en educación para el farmacéutico (CPPE, de la Universidad de Manchester) ha producido ya dos versiones de una guía sobre Apps de salud, que ha tenido ya más de 1000 descargas.

¿Qué tipo de Apps hay disponibles?

Aplicaciones de salud y fitness que van desde acciones simples (monitorizar rutas deportivas, control del consumo de calorías, registro de periodos menstruales)  hasta aplicaciones que permiten monitorizar signos vitales en pacientes con condiciones médicas severas, que les permitan vivir de manera independiente.

Telesalud

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Cuídate + 2012

A través de una de mis alertas en Google, descubro esta propuesta de Cuídate +, iniciada por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), cuyo fin es fomentar los hábitos saludables entre la población española. Disponen de una página web:  www.plancuidatemas.es donde se puede encontrar información sobre las ventajas de moderar el consumo de grasas y los riesgos derivados de su consumo excesivo, además de otros recursos como por ejemplo indicaciones para interpretar correctamente el etiquetado de los productos y facilitar el consumo responsable de determinados alimentos y la elección más adecuada de los mismos. Así, si en el año 2011 el plan cumplía con el siguiente propósito: ‘Cuídate +. Menos sal es más salud’ para reducir el consumo de sal y prevenir la hipertensión arterial en España. Este año la idea es dirigirlo hacia el consumo de grasas.

Para unirse al Plan, hay un registro  sencillo de rellenar y se han incorporado dos juegos que, de manera sencilla, ayudarán a transmitir la importancia de implementar hábitos saludables. Los juegos son siempre una manera de hacer fácil algo difícil (limitar el consumo de grasas o informar sobre cuáles son malas al total de la población).Captura de pantalla 2012-12-11 a las 09.27.22

La idea nos ha parecido muy interesante y entra dentro del ámbito de recomendar webs por parte de la farmacia y de los demás profesionales sanitarios, así como de ofrecer la posibilidad de usarlo en la propia farmacia para llevar control de los distintos usuarios que quieran adelgazar y que no sepan cómo comer.

Con una web muy atractiva visualmente, de colores atractivos y de navegación muy intuitiva, creemos que vale la pena conocerla y recomendarla, os puede servir para apoyar vuestra labor formativa en alguna charla que ofrezcáis al público en general y sobre todo, en escuelas. Es importante ayudar a las nuevas generaciones en adquirir datos alimentarios adecuados en estos momentos en que la dieta mediterránea empieza a desfallecer.

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Sigler Drug Cards y las aplicaciones para el sector sanitario

El mercado de las aplicaciones de salud está en auge. En el último ejercicio han experimentado un crecimiento exponencial que se explicaría por su facilidad de uso, rapidez y bajo coste, algunas son gratuitas.

Los organizadores de “APP on Health” han informado que “existen 6000 herramientas de este tipo en las tiendas”. El 30% han sido diseñadas específicamente para los médicos y están disponibles en los tres sistemas de referencia: Iphone, Blackberry y Android, http://www.engenerico.com/apps-de-salud-un-sector-en-alza/.

Nuestro país, España, no escapa a este fenómeno. Todo lo contrario. Lideramos el uso de Smarthphones y de penetración de Internet móvil de la Unión Europea. El número de profesionales sanitarios que utilizan teléfonos inteligentes se sitúa en el 72% (Iphone, Android y Blackberry). Estos datos se desprenden de una encuesta realizada a cerca de mil profesionales de la Salud y se dio a conocer en la conferencia Mobile Pharma, http://www.conferenciasyformacion.com/conferencias/show/mobile-pharma-548, organizada por Unidad Editorial y Correo Farmacéutico. En este foro Vademecum reveló, a partir de dicha encuesta, que “el 86% usa a diario Internet en su dispositivo móvil para consultar diagnósticos de pacientes, información farmacológica y recepción de noticias”.

Actualmente existen APPS sobre enfermedades respiratorias, alergias, asma, hipertensión, diabetes; sobre medicamentos; para ayudar a dejar de fumar, para calcular la dosis adecuada de un fármaco o las calorías de los alimentos; sobre el calendario de vacunas, para controlar el ciclo del sueño o la movilidad de pacientes con Alzheimer; de gestión, etc…

En España el fundador de Uptoseven, Miguel Almagro, padre de tres niños, ha desarrollado: Fiebre Niño Plus. Se trata de una aplicación que calcula automáticamente cuántas gotas se deben administrar para detener la fiebre de los pequeños. Aplicar la dosis adecuada de Apiretal o Dalsy no era sencillo ya que varía en función de la edad y el peso del niño. Pues bien, desde su creación la aplicación se ha descargado 15.000 veces en España, ocupando el primer lugar del top de las APPS de Medicina, http://www.aeseg.es/revista_en_generico_numero_8_marzo_2012_aeseg/files/assets/seo/page13.html.

Los laboratorios han empezado a invertir fuerte en este campo. Almirall, por ejemplo, ha creado APP Miniatlas Hipertensión Arterial, APP Enfermedades Respiratorias o Alergo Alarm. La última tendencia es lo que se conoce como gamificación, basada en desarrollar juegos para dar a conocer productos y servicios. Otro de sus objetivos es la prevención.

Pero, ¿qué ocurre con las aplicaciones dirigidas específicamente al colectivo farmacéutico? Parece evidente que la reinvención del marketing de la industria farmacéutica en estos momentos va por el camino de las aplicaciones. La consultora Research2guidance ha elaborado un informe sobre el mercado de las aplicaciones móviles para la salud y la tendencia, tras encuestar a los principales actores del sector, es que se espera un crecimiento del 800% hasta 2013, con un movimiento de 17.5 billones de dólares este año y que lleguen a 500 millones personas en 2015, http://aplicaciones-moviles.blogspot.com.es/2012_05_01_archive.html (ver gráfico abajo, aparece en este link).

Los farmacéuticos son un colectivo fundamental para la industria y seguro que se desarrollarán a corto plazo aplicaciones útiles para estos profesionales. En Méjico los medicamentos genéricos cuentan con aplicaciones propias como Cuadro Básico y Catálogo de Medicamentos Genéricos, en las que se pueden consultar más de 1.300 productos. En el caso de Brasil Genéricos BR permite exactamente lo mismo ya que oferta una amplia guía de medicamentos y sus equivalentes genéricos. Aquí en España también existen aplicaciones que pueden consultar los farmacéuticos, pero es un mercado por explotar.

Entre las aplicaciones que existen en el mercado para los farmacéuticos vamos a destacar Sigler Drug Cards, http://itunes.apple.com/us/app/sigler-drug-cards/id411696831?mt=8. Es una aplicación ampliamente utilizada por los estudiantes de farmacia. La herramienta abarca 300 medicamentos usados en Estados Unidos y cada uno, en su tarjeta, incluye las dosis recomendadas, farmacología, interacciones, contraindicaciones, precauciones, reacciones adversas y consejos. Los profesionales la pueden utilizar para una referencia rápida. Está disponible para Iphone, en inglés, pesa 12.5 MB y el precio son $29.99.

Las opiniones más críticas de los usuarios son que faltan actualizaciones y que se deben incorporar más características útiles como una sección de flash cards o tarjetas didácticas. Las flash cards contienen información, palabras y números, y sirven para adquirir conocimientos. En un lado de la tarjeta se escribe una pregunta y en el otro la respuesta. Las flash cards son herramientas muy útiles para recién licenciados y farmacéuticos que quieran seguir formándose y formar a su equipo de una manera fácil, amena y divertida.

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Vicks y el Modelo de Predicción de Gripe de Google

Esta tarde leía en Springwise,una web en la que se publican diariamente ideas relacionadas con el mundo de la tecnología, marketing, negocios, salud,… sobre la campaña de Vicks Behind the Ear. Esta campaña estaba dentro de las  Top 10 Marketing & Advertising ideas from the last 12 months (os aconsejo su lectura, en especial, las ideas del número 1 y 9).

¿Por qué me ha parecido interesante? Porque mezcla dos factores: primero, el uso de la plataforma Google Flu trends, que tal como indica su web, se trata de: 

“Hemos descubierto que ciertos términos de búsqueda sirven como buenos indicadores de la actividad de la gripe. Evolución de la gripe en Google utiliza los datos globales de las búsquedas en Google para realizar, casi en tiempo real, cálculos aproximados de la actividad actual de la gripe en todo el mundo.

Cada semana, millones de usuarios de todo el mundo buscan información sanitaria online. Como es de esperar, se realizan más búsquedas relacionadas con la gripe durante la temporada de gripe, más búsquedas sobre la alergia durante la temporada de alergias y más búsquedas sobre las quemaduras solares durante el verano. En Estadísticas de búsqueda de Google se ofrece información sobre todos estos fenómenos. Pero, ¿pueden proporcionar las tendencias de las consultas la base de un modelo preciso y fiable sobre los fenómenos del mundo real?

Hemos descubierto que existe una estrecha relación entre el número de personas que realizan búsquedas relacionadas con la gripe y las personas que realmente sufren síntomas gripales. Obviamente, no todas las personas que buscan “gripe” están enfermas, pero cuando se suman todas las búsquedas relacionadas con esta enfermedad surge un patrón. Al comparar nuestros recuentos de consultas con los sistemas tradicionales de seguimiento de la gripe, hemos descubierto que las consultas suelen ser muy frecuentes justo en la temporada de gripe. Mediante el recuento de la frecuencia de estas consultas, podemos estimar en qué medida circula la gripe por diferentes países y regiones de todo el mundo. Nuestros resultados se han publicado en la revista Nature.”


y la creación de campañas de marketing online con un público objetivo muy concreto: madres.
 
¿Cómo se hizo la campaña?  Los responsables son Kaz y la agencia Blue Chip Marketing Worldwide, ésta se encargó de buscar distintas Apps, como la de radio digital Pandora y otras plataformas en las que fuera posible disponer de información sobre la geolocalización y el género (mujer) y si eran madres o no.
Una vez se disponía de estos datos, se mezclaba con la información de la ubicación y posible gripe (Google) para enviar publicidad a las usuarias en las distintas aplicaciones de sus teléfonos móviles. La idea era que la usuaria, apretara encima del link y de esta manera podía ver un vídeo del producto y los establecimientos más cercanos donde comprar.
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Lógicamente esta es una campaña de una gran compañía, P&G, con mucho presupuesto para Behind the Ear y aunque los resultados reales se desconocen, algunas fuentes indican que los resultados fueron mejores de los esperados. 
 
¿A otra escala, qué podemos hacer en la farmacia? Pues yo me quedo con 4 ideas:
-Uso de la plataforma de Google Flu trends para postear información del estado de la gripe en la zona en los distintos medios: Twitter, Facebook, Blog, Club
-Uso de plataformas tipo Foursquare para promocionar el producto
-Uso de cupones digitales y físicos en la farmacia para dar a conocer si existe alguna promoción
-Ofrecer charlas informativas a los usuarios sobre diferencias entre: gripe y resfriado, consejos y tratamientos mas adecuados. 
 
De todas las acciones se aprende, adaptándolas a nuestro entorno y circunstancia, se pueden conseguir cosas muy interesantes. ¡No olvidéis leer la idea número 1, quizás os interesa para vuestra farmacia también!.
 
 
 

 

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Redes Sociales y Medicamentos Genéricos

Este jueves estaré en Madrid participando en la Mesa redonda que organiza Unidad Editorial y patrocina Cinfa, sobre “La importancia de la comunicación en el sector de los genéricos. Hacia la era 2.0”. Los demás integrantes de la mesa redonda son los archiconocid@s: Doris Casares, Fernando Casado, Irene Tato y Oscar Brihuega de RedPacientes. (Podréis seguir el evento con el #GenericosUE)

En esta ocasión se nos pide que hablemos sobre las herramientas 2.0 que permiten estar en contacto: Industria-Profesionales Sanitarios- Pacientes.

A colación de uno de los comentarios de Irene, me he lanzado a la web y he encontrado algo bastante interesante. Lógicamente se trara de EEUU, las normativas europeas no lo permitirían en Europa y en España tampoco, pero la noticia es muy interesante ya que abre la vía al diseño de Apps por parte de la industria, directamente para el consumidor. El caso de la patente de Lipitor, es ya conocido por muchos de vosotros, ¿recordáis cuando los laboratorios de EFG os hicieron una preventa de Atorvastatina y os dijeron que saldría en breve y tardó meses en salir? Bien, pues Lipitor representa para el mercado americano 7,9 billones (de los americanos) de dólares. (fuente: Economictimes) sin embargo, Ranbaxy, desde diciembre del año pasado, le está ganando la batalla a Lipitor y cuenta ahora ya con el 45% del market share de Pfizer.

¿Y qué ha hecho Pfizer entonces? Pues eso, crear junto a EatingWell una nueva aplicación destinada al usuario final, con la intención de recordar marca y la de ofrecer algún descuento a los pacientes que siguen prefiriendo la marca. La App Recipes 2 Go, fue lanzada como parte de la web: Lipitor Smart Living  y se encuentra disponible en: App Store para iPhone, iPod touch,  iPad,  y también en Android Market para Androids y tabletas de GooglePlay

¿Qué incluye la App? (información obtenida aquí)

-recetas de la revista EatingWell

-herramienta para hacer la lista de la compra,

-Cuentra atrás para la cocina

-Buscador de recetas.

-Copia del $4 co-pay card  de Lipitor, donde los pacientes que se hayan dado de alta en el programa  Pfizer Lipitor for You, pueden guradar su identificador y usar la tarjeta digital para volver a pedir las recetas en su farmacia (refill).

Ideas como esta pueden ser útiles también para diseñar vuestra propia App de la farmacia, mirando con quién os podríais asociar (editorial, revistas,…) y ofreciendo al usuario final la posibilidad de tener información de calidad a su disposición.

Como veis las mentes no descansan, y si quereis conocer otra App directa al consumidor, os dejamos con la invención de Sanofi iBGStar. Genial.

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