Archivo mensual: noviembre 2013

¿Cómo fomentar los buenos hábitos y la “saludabilidad” contigo mismo y tu comunidad?

Repasando el Libro Banco de la Farmacia en Internet, escrito por Veronica Torras y patrocinado por Promociones Farma, he descubierto una web que me ha llamado la atención: Healthmonth Live healthier, for fun, que podríamos traducir Vive más sano, de una manera divertida.

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Se trata de una comunidad de más de 65.000 personas con las que compartes tus hábitos saludables y unos objetivos de buenos hábitos que te marcas. Se trata del segundo colaborador que se integró en Foursquare y su sistema de recompensa por insignias.

Cada uno elige sus propias reglas, ya que cada uno tiene diferentes objetivos “saludables”: hacer más deporte, comer más verdura, beber menos cervezas, fumar menos,  comer más fruta o beber menos bebidas azucaradas,… Ellos las tienen categorizadas con Populares, Dieta, Ejercicio, Mental, Miscelánea, Reglas de Haz, Reglas de No hagas… o te las puedes inventar.

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Una comunidad con más de 65000 usuarios con los que compartes cómo vas llevando esos propósitos, cómo prosperas y ves cómo los demás también. 

  1. Personalized! Choose your own health-improvement rules
  2. No guilt required! When you miss a day or two, others can heal you back to full health!
  3. Social! Invite friends, family, and co-workers to play with you for best results

¿Por qué os hablo de Healthmonth?

Viene a colación de un comentario de Carla Ramón autora del  blog de PharmaMKT (que por cierto, os lo recomiendo por los temas que elige cuidadosamente) en el que hablaba de usar Apps para desarrollar acciones en la farmacia. Ella sugería las de deporte: Runkeeper o Endomomo para su caso y en este caso yo he elegido Healthmonth.

¿Cómo usarlo en la farmacia?

A aquellos que habéis venido a alguna de las charlas que di para Mediformplus en las que hablábamos de estrategia digital, en el calendario anual hablábamos de los retos de principio de año y esta herramienta es fantástica para esto o para vuestros amigos:  motivar a dejar de fumar, motivar a llevar a cabo dietas más saludables, a hacer más deporte…. es fácil: marcad la propuesta y… ¡a conseguirla! 

Pensando para acciones a llevar a cabo en el 2014… no os olvidéis de retos personales y retos sociales, otro caso de éxito que leí hace poco fue el de Antavo, una de las plataformas que usamos en Saludability para crear concursos en Facebook: más de 33.000 fans en menos de 11 días colaborando con una ONG de una manera muy especial. Os dejo aquí la lectura (en inglés). ¡Creativad al poder para este 2014! será la única manera de diferenciaros.

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Personalización como herramienta diferencial: NIVEA

Algunos de los que vinisteis al I GEIworkshop 2013 pudisteis oír cómo explicaba casos de campañas de gran consumo que se podían aplicar a otra escala, en la farmacia. Ideas fantásticas como la de Nutella, en la que puedes  poner tu nombre en uno de sus botes (probadlo, es muy divertido) o las de Nurapharm no solamente con sus cremas personalizadas para cada farmacia, si no también con sus vitaminas (las descubrí en la farmacia Baquero de Lleida este verano y me contaron que les funcionaban francamente bien en ventas y satisfacción de los clientes). Por no hablar de la fantástica idea de las latas de Coca-Cola.

La personalización es sin duda una herramienta de fidelidad que toca la fibra. Luego también está la personalización por “comodidad o necesidad” . Las fórmulas magistrales están también personalizadas….¿Cuántos de vosotros conocéis la sastrería a medida de Mazaleón? Guardan tus medidas y solamente tienes que mirar por internet la tela que te gusta para pedirte un traje nuevo (bueno, a no ser que te hayas engordado).

Guillermo Bagaria lo contaba en #clubFQInight, ellos personalizan las cremas a las necesidades de cada uno de sus clientes y de Hospitalet se las mandan a un cliente de Galicia que fue una vez y le gustó la crema que le hicieron. Eso señores, es para mí fidelizar y lo demás son historias.

El último de los grandes a subirse al carro de la diferenciación y personalización es NIVEA, sí la nivea del tarro azul que sirve para todo (que si para la cara que si para los pies que si para el cu… irritado) la de toda la vida, sí.  Y ¿cómo lo han hecho? Con la apertura de su Nivea Haus: una experiencia de Spa como indican en su web. Los visitantes de su tienda física en Hamburgo o Berlín pueden irse de su establecimiento con una lata de Nivea personalizada con su imagen. ¿Qué os parece la idea? Bueno, no está mal, no? A mi me han llamado la atención dos cosas: la primera, ¿os gustaría tener una lata de Nivea azul personalizada con vuestra imagen? quizás sí y a los niños les gusta la idea seguro y la segunda, ¿Nivea es marca de Spa o la asociáis más a tienda de supermercado?.

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A observar por sus Facebooks (de la tienda de Hamburgo y de Berlín) triunfa más la geolocalización (por el número de check-ins) . Desconozco si hay que check-in para conseguir algún tipo de beneficio pero sin duda es algo que llama mucho la atención.

NIVEA Haus Berlin

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NIVEA Haus Hamburg

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Sin duda es una apuesta atrevida, Nivea quiere posicionarse en las mentes del consumidor como algo más que una crema “buena” de supermercado de toda la vida. Se adapta a las nuevas tendencias y en su rango de mass market, intenta atraer a “turistas” con acciones personalizadas como recuerdo. Es como irte al London Eye y que te saquen una foto con las vistas de Londres, pues parecido pero en Berlín y en vez de las vistas de Londres tienes la lata de Nivea. ¿Qué os parece la idea? ¿Cómo lo haríais vosotros en vuestra farmacia? ¿Os haríais una personalizada vosotros también?

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