Archivo mensual: enero 2012

#farmaencuentro

Este fin de semana se ha producido el encuentro entre farmacéuticos metidos en el tema 2.0 y redes sociales, al que se han unido otros profesionales vinculados al mundo de la salud.
Si en un principio la idea iba más encaminada a conocer a todas esas personas con las que entablamos conversaciones en Twitter relacionadas con el tema farmacia y salud, la idea tomaba forma y se materializaba en un Gdocs que contenía: información de horarios, presentaciones, tiempo previsto y cómo participar. Hemos abierto un canal especialmente para el evento: www.slideshare.net/farmaencuentro en el que podéis ver las presentaciones de los asistentes, algunas de ellas no son iguales que las que vimos, la mía por ejemplo no incluye los casos.

Un sábado por la tarde en el que desvirtualizamos a muchos de los farmacéuticos 2.0 del panorama actual, hicimos cerrar más tarde de lo habitual al conserje, nos animamos los unos a los otros y en el que descubrimos que:
-la figura del farmacéutico en el 2.0 al igual que en el mundo offline, inspira confianza y seguridad.
-la especialización de la farmacia es necesaria y se puede trasladar a las redes sociales y a Internet.
-hay que saber qué hacer y qué no en las RS.
-es bueno motivar a los usuarios en las RS para mejorar la interacción con tu página.
-es bueno encontrar el lenguaje 2.0 con  el que interaccionar con el usuario.
-en las RS debes seguir a quien te interese y te aporte valor.
-hay que pensar en positivo y seguir con el ensayo-error hasta encontrar algo que funcione.

Pero en definitiva, fue una excusa perfecta para vernos, ver casos 2.0, ver propuestas y soluciones. Tomar aire fresco, actitud positiva y aprovechar para reunirme con Javier Escribano, amigo y autor de ¿Cómo vender más en Internet?  con quien estamos colaborando con un nuevo proyecto estupendo.

Muchas gracias a todos por vuestra asistencia, aportaciones etc… os dejamos un resumen de lo que sucedió en este pdf… aunque, lógicamente faltan muchas cosas. #yoasistíalprimerfarmaencuentro y pronto, #farmaencuentro2.

Las conclusiones del evento de manera más formal se darán a conocer el miércoles 2/2/12 vía Twitter.

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Aplicaciones para embarazadas ¿y la farmacia qué?

El otro día nos descubrieron la aplicación que Nestlé había creado para futuras mamás, y la verdad es que me pareció una buena idea. Vincular a la madre con una marca de alimentación en general e infantil como Nestlé, durante todo el embarazo, es una genial concepción de marketing.

Estuve husmeando a ver qué encontraba sobre aplicaciones de este estilo y laboratorios como por ejemplo, sin ir más lejos de lo que la “venta cruzada habitual de mostrador” da de sí: Gynea (Melagín=jabón íntimo), Novartis (Trofolastin=crema antiestrías), Ordesa (Blemil=alimentación infantil), Lacer (Pilexil =caída de cabello),  Mustela (cuidado de la piel de la embarazada y bebé), P&G (Fluocaril=cuidado bucal), Medias de compresión,… y no supe ver nada…

También me gustó personalmente la App de percentil, ya que muchas madres anotan peso y talla de bebé cuando vienen a la farmacia a pesarl@, así que la encontré útil y de uso continuado. Pensé para mi misma, que ésta es una App que podía haber financiado alguna casa de alimentación infantil de farmacia, más que nada para no quedarse atrás, porque si los productos de alimentación infantil y de leche infantil que se venden en farmacia son mejores, ¿por qué no nos diferenciamos también en modernidad?.

 Una de las consultas más frecuentes que tenemos en la farmacia es: ¿qué debe tener una canastilla o qué debo llevarme al hospital? Entonces… ¿os imagináis que alguna farmacia pudiera montar una App propia que incluyera todos estos consejos? Pues eso… a ver quién es la primera que lo hace (y nos lo cuenta).

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Facebook, ¿qué libro me recomiendas?

Cuando alguien me pregunta por qué red social  empezar en la farmacia siempre digo lo mismo: Blog y Facebook.

Creo que en un orden de prioridades, primero va el blog, sencillamente por que es la herramienta en la que debes apoyarte para colgar contenido de interés sanitario, que puede interesar a tus clientes y lectores de salud en Internet. Es el “campo base” en el que vas a dar a conocer temática de interés general, “postear” acciones que llevas a cambio en tu farmacia: eventos patrocinados, colaboraciones con Fundaciones, charlas formativas,…  Puedes tener web o no, puedes usar el blog como web comprando el dominio, como el caso de Farmacia Ibáñez o puedes tener web y blog incorporado en la misma página como Club de la Farmacia  

Pero en la primera Red Social en la que empezaría a trabajar en serio sería Facebook. ¿Por qué? 

-Por número de usuarios

-Por relación de los usuarios con la red

-Por mayor espacio para “informar” y colgar contenido visible.

-Por las posibilidades de incorporar Aplicaciones

-Por que todo el mundo tiene Facebook.


 Y para aprender más sobre esta plataforma definitivamente os aconsejo el libro que ya he terminado y que es sencillo práctico y aporta mucha información:  Facebook for Dummies, cuya página en Facebook tiene a más de 20.000 fans. Lo encontraréis también en español.

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Concursos en Redes Sociales

Este post viene a colación de un artículo que leí a través de Twitter y que pensé que tenía mucha razón en cuanto a como debes planificar un concurso en redes sociales (era en general, pero es aplicable a la farmacia).

Cuando tu te planteas un concurso en las redes, lo mejor suele ser que el usuario “participe” y gane un premio que esté relacionado con tu tipo de establecimiento, si eres un restaurante, pues cena gratis, si eres una cafetería, un café gratis, si eres una farmacia, puedes obsequiar con algún producto atractivo (cosmética: geles, cremas hidratantes) etc. Si puedes, pide que alguno de tus proveedores, te ayude en esta acción.

La cadencia de los concursos depende del “premio” que ofrezcas… no es lo mismo : un lote de productos anticelulíticos que un jabón marca blanca de medio litro.  Así puedes plantear un “obsequio” cuando te sigan en facebook o para concursos minis semanales (que hacen que la gente esté atenta) o una vez al trimestre para los concursos grandes (esto está bien ya que con tiempo, puedes avisar a tus proveedores y pedir productos de mayor precio “para obsequiar”).

Pero no me quiero alejar del tema. Estos concursos, muchas veces se hacen por inmediatez… es decir: el primero que conteste esto bien, tiene premio. Esta política, no es la adecuada. ¿Por qué?:

  1. -Se premia al que esté conectado al ordenador en ese mismo momento, o al smartphone… quizás no es un “usuario” fiel, quizás sencillamente pasaba por allá…No es justo para el resto de participantes que te siguen normalmente.
  2. -Se termina “pronto”, bueno, tan pronto como alguien encuentre la respuesta… con lo que no das mucho juego.
  3. -“No engancha”. No motiva.

Conclusión, cuando vayas a empezar un concurso examina:

-Tipo de concurso (trimestral, semanal, diario). Prepara el obsequio

– Haz que el usuario “participe” que cuelgue fotos, que escriba una poesía, que cuente porque le gusta tu farmacia o tu servicio de cosmética o tu servicio de…. Si puedes pedir que hagan fotos mejor, que a la gente le gusta. Si de paso consigues que la votación se base en los “likes” mejor que mejor (esto guárdalo para concursos trimestrales, no gastes cartuchos en cursos menores).

-No todo tienen que ser obsequios materiales, puedes ofrecer “haz tu propia crema” y un sábado les dejas venir a hacerse su propia crema por ejemplo, a una hora que no tengas mucho jaleo….

-Haz que los concursos NO se basen en la inmediatez y sí más en la interacción y participación de esta manera será más beneficioso para todos. Tú el primero.

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Caso Bioderma: Día del producto (el miércoles)

Esta semana hemos descubierto una genial iniciativa en Facebook de Bioderma España, a cuyo director general Christophe Billet, tuve la suerte de conocer hace más o menos un mes gracias a mi Twitter amiga Gema Herrerías. Se trata de un gentleman, amable e interesado en las nuevas tecnologías. Creo que Bioderma lo está haciendo muy bien en las redes.

Se trata de los miércoles: día del producto.

Esta iniciativa me gusta, va linkada a otro artículo del que os quiero hablar a mediados de esta semana y trata sobre los concursos y las redes sociales (es mejor que los concursos duren en el tiempo y que no se otorguen a la inmediatez, pero de esto ya hablaremos a mediados de esta semana).

¿Por qué los miércoles? según the social times,cuando más se postea es a las 5 de la tarde y los miércoles:

 

No sé por qué, pero parece que todo ocurre los miércoles. Hay picos de acceso a Internet, de lectura de email, de participación en redes sociales,… en definitiva, que si algo tiene que pasar, será el miércoles. Por eso han aprovechado este día para hablar de un producto y obsequiar con una muestra a aquellas 50 personas que se inscriban en un formulario especial que han habilitado para ello. La idea es muy buena: aumentar el número de seguidores, conocer mejor el usuario y finalmente, conocer su dirección física para de esta manera, poder enviar muestras adecuadas al tipo de piel de las usuarias e ir directamente al consumidor.

De esta manera, en vez de utilizar la vía tradicional: offline, rellenar formularios, enviar…. se pasa a la de: ya nos conoces online, queremos conocerte offline.

Finalmente se pretende lo mismo: conocer al consumidor y poder tener sus datos para poder interactuar con él. Es decir, lo de siempre, pero en moderno.  

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Conocer e Integrar las redes Sociales

Os dejamos aquí el post que en su día (21 de diciembre de 2011) publicamos en el blog de gestión de Saludability, ya que consideramos que encaja con el leitmotiv de éste. De nuevo, agradecer a Aspime su amabilidad por ofrecernos su espacio de formación. Gracias Juan Antonio.

Redes sociales, qué son, cómo podemos aplicarlas a la farmacia y sobre todo, 10 casos de farmacias que están en redes sociales que hemos buscado en Internet y nos han gustado. Casos sorprendentes de webs que antaño fueron pioneras y ahora ya no, ideas a tener en cuenta, cosas que hay que hacer y cosas que no, consejos prácticos. En definitiva, una presentación que aquí hemos acortado pero que queremos compartir con vosotros también. Al finalizar la charla, estuvimos respondiendo muchas preguntas y hablando de herramientas que nos hacen el mundo 2.0 más fácil.

En caso de ser una farmacia 2.0 y que quieras salir en alguna de nuestras presentaciones…. por favor, envía un email a inma(en)saludability(.)com o deja tus señas aquí en los comentarios.

¡Ah! y si quieres seguirnos también en Facebook, no lo dudes, estamos aquí: https://www.facebook.com/Saludability

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