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El Caso de las Redes Sociales en Farmacia Cervantes: La atención del usuario no se compra, se gana

Este guest post está íntegramente escrito por Francisco Cobo Jiménez Farmacéutico titular de Farmacia Cervantes Granada y co-founder de Loyalty Pharmacy Laboratory. Podéis encontrarlo en Twitter: @fcobo1979

¡Fantástico caso de éxito en las redes sociales! 

Francisco Cobo

Cuando Inma me propuso escribir en su blog sobre farmacia y redes sociales –aprovecho para reiterarle mi agradecimiento por la invitación-, lo primero que pensé es que era un auténtico reto hacerlo sin que estas líneas derivaran en el enésimo alegato, en pro del futuro que representan el entorno digital y, específicamente, las redes sociales. De eso ya hay literatura por doquier, así que tuve claro que el mensaje debía ir enfocado al presente y a realidades mucho más tangibles.

El día que expliqué a mi madre hace ya cinco años la razón por la que nuestra farmacia entraba con determinación en las redes sociales, sólo me hizo falta darle tres datos:

  • la mitad de las personas que entra cada día por la puerta, utiliza al menos una red social;
  • invierte en ellas un promedio de unas 3-4 horas a la semana;
  • y representa su extensión natural del tradicional boca-oreja.

Al principio le costó entenderlo, pero pocos meses después, cuando ella misma se convirtió en usuaria de redes como Facebook o Twitter, comprendió que la relación con nuestros usuarios y clientes, hacía tiempo que debía cambiar e ir más allá de parámetros físicos y temporales. Hoy no hay dudas.

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¿Cuánto vende una farmacia con e-commerce?

Es la pregunta del millón. Hace unos días lo mencionábamos en nuestra entrada sobre Una web de farmacia sin información de contacto ¿es legal? y es que cómo saber si una web tiene visitas y ¿vende? Sigue leyendo

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5 farmacias a visitar en Londres

Como os dije en mi post anterior sobre Pinterest y Farmacia, hoy os vengo a hablar de una ciudad  muy especial para mi: Londres. No voy a entrar en detalles personales, esto me los guardo para el equipo JR, pero sí que os voy a decir que es una ciudad llena de energía, de actividad, de novedades y que por sus características (habitantes, ubicación, idiosincracia) no es un modelo extrapolable (al menos en farmacia) al español.

He tenido la oportunidad de trabajar en algunas de la farmacias de las estaciones más transitadas de la ciudad: Waterloo y Liverpool (primera y tercera respectivamente) y os aseguro que la locura allí (sobre todo en Liverpool St Station) era bárbara. Nada comparable a ninguna de las farmacias en las que he trabajado en España.

Muchos de los que me conocéis me preguntáis siempre por privado, ¿qué farmacias me aconsejas visitar en Londres? Y en este post a parte de 5, os diré 5 tiendas que no debes perderte y 5 restaurantes asequibles en los que comen los “locals”.  No está mal, 15 consejos en un solo post 🙂 Farmacias London

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