Archivo de la etiqueta: ortopedia

Una App para seleccionar qué medias de compresión son las adecuadas: ¿Lo encuentras útil?

¿Cuántos de vosotros odiáis la ortopedia? ¿Cuántos de vosotros no queréis ni oírla nombrar para vuestra farmacia? ¿Cuántos de vosotros creéis que es solo para gente mayor?

Pues mal, mal y mal. La ortopedia es un campo muy interesante y bien pagado y una de las áreas que más se desarrollarán en los próximos años, por varias razones (a mi entender): población envejecida, retrasos en los pagos por parte de la Administración que harán que muchas ortopedias no puedan subsistir, especialización de las farmacias, producto de mayor margen que el medicamento y el desarrollo de la ortopedia deportiva. 

En una escapada a Francia, pude comprobar que las farmacias que tienen bien desarrollada la categoría de ortopedia en sus farmacias, no se limitan a bastones, sillas de rueda y alzas de WC, incluyen aquí ortopedia deportiva, prótesis post mastectomía (algunas de ellas también extienden esta categoría a las pelucas) y los famosos Scooters. Y todas ellas están encantadas con dedicarle un espacio destacable en la farmacia. ¿Por qué? Pues porque dan una imagen de farmacia muy desarrollada.

A mi la ortopedia me gusta, es cierto que la venta es más lenta (hay que explicar, mostrar, dedicarle más atención, conocer muy bien el producto) pero el resultado es muy satisfactorio a todos los niveles. Además, un cliente de ortopedia, suele repetir la compra (porque no todas las farmacias trabajan bien esta categoría).

Uno de los productos que más demanda tienen son las medias de compresión (sobre todo cuando tu equipo también es consumidor a nivel personal, un staff implicado) y uno de los productos que menos gusta vender muchas veces es precisamente este: las medias de compresión. ¿Por qué? pues porque no sabemos qué talla hay que dar.

Sigue leyendo

2 comentarios

Archivado bajo estrategia, herramientas 2.0, redes sociales

Redes Sociales y ortopedia

Leíamos hace unos días en El Global que la ortopedia al por menor, brinda a la farmacia una nueva oportunidad de negocio. Nosotros hace tiempo que pensamos así, y todavía con más razón después de realizar un año de especialización en ortopedia de la mano del COFB y su máster en ortopedia durante el año pasado.

El caso del que hablamos hoy es el del proveedor ortopédico ADAS, Ayudas Dinámicas que ha “renacido” de la mano del 2.0. Hace cosa de un año, ADAS (de quienes somos clientes desde hace más de cinco años) cambiaba radicalmente su web y se incorporaba al 2.0 con mucha fuerza: Facebook, Youtube y blog.

Si a esto le unimos la  famosa “pantalla táctil” con Gimage, el resultado es éxito asegurado e implantación en muchas farmacias de la geografía española donde antes no llegaban.

¿Qué nos gusta de su estrategia online? Si pensamos en el usuario que compra este tipo de productos podemos encontrar a: propio usuario, cuidadores, hijos. Cuando muchas veces me preguntan, ¿y la ortopedia en Internet qué tal? Fenomenal. ¿Por qué? Pues porque hay mucha desinformación, hay pocas ortopedias que tengan de todo, y lo que sí es necesario que la gente vea el producto in situ y lo toque o lo pruebe. Con esta estrategia de acercar el producto al “hijo del consumidor” lo que hacemos es que la compra se realice con más seguridad y el usuario sea más fiel al establecimiento (físico u online).

Ayudas Dinámicas posee un blog en el que postean sobre las preguntas que deben hacerse antes de decidir qué grúa de movilización elegir; el arte de tomar medidas exactas de la silla de ruedas; 5 trucos para elegir la silla de ruedas…Respecto a Redes están en Facebook,  aunque el número de seguidores es pequeño y las actualizaciones son muy mejorables; pero es YouTube su canal estrella y no es de extrañar. Si nunca has montado un alza de WC qué mejor manera de hacerlo que guiado por unos vídeos elaborados por el proveedor del producto.

Image

Sin embargo, lo mejor que tienen es el excelente servicio al cliente y al consumidor final.

¿Qué consejos de mejora les daríamos?

1- que ofrecieran esos vídeos en formato CD para aquellas farmacias que quieran poner un CD en su farmacia que pase continuamente en el TV de la sección de ortopedia.

2- frecuencia de posteo en Facebook al menos tres veces por semana, tienen suficiente contenido como para poder hacerlo

3- Más interacción con el usuario final.

4- Folletos descargables de How-to (por ejemplo: altura ideal del bastón, cómo cuidar la piel de un encamado, comparativa de tejidos, tipo de cojines adecuados para los antiescaras,…)

5- que nos dejaran hacerles de consultores externos para sus redes sociales 🙂

5 comentarios

Archivado bajo Uncategorized