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¿Cómo medir el engagement en las redes sociales de tu farmacia?

Año nuevo, controles nuevos. Ya sabemos que lo que no se mide, ni se controla, no se puede justificar y este año parece ser que los excels exhaustivos están de moda. ¡Que no cunda el pánico! la mayoría de redes sociales nos ofrecen esta cifra. Solamente tenemos que guardarla y monitorizar qué ha funcionado y qué no para que este mes sea igual de efectivo (o más) que el anterior.

¿Cómo hago esto en mi farmacia?

Hemos llegado a fin de mes y hay que empezar a transcribir los datos de las distintas redes sociales para llevar un mayor control de la gente que está comprometida (engaged) con las redes sociales de vuestras farmacias. Es importante saber: qué gusta y qué no, qué titulares funcionan y qué no y qué puedes repetir y qué no.

El objetivo de este post es contaros cómo lo hacemos con algunos de nuestros clientes para que toméis nota y hagáis lo mismo. Veamos qué monitorizar en redes sociales:

Facebook con Facebook Insights, (el texto en el link está en inglés) podemos averiguar todo lo que necesitamos de nuestra página web.  ¿Cómo lo usamos nosotros?

-datos numéricos

Datos numéricos FB

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Informes mensuales de tus redes sociales: cómo hacerlos

Una de las cosas más “pesadas” de fin de mes es hacer los informes de resumen de cada mes. Este viernes mismo he pasado dos horas revisando qué ha funcionado, qué no e intentando encontrar la lógica de algunas cosas que han pasado y que… quizás no tengan ninguna lógica.

Lo mejor para no evitar esto, es usar una libreta de control de redes sociales (aquí puedes encontrar nuestra libreta) y llevar un control diario de los distintos parámetros a analizar. También puedes hacerlo en una libreta cualquiera, una que te de “buen rollo” como la que sorteamos en nuestro #knolling farmacéutico y que @nheken ha subido a su Instagram por ejemplo 😉 pero lo más importante de todo, en mi opinión, no son las cifras, sino el “sentimiento” el qué ha tenido más éxito.

Medir redes sociales

Los números son importantes sin duda, y lo que no se mide y se controla, no se sabe. De ahí la importancia de las KPIs.

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