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Dermofarmacia y redes sociales, éxito asegurado.

Hace unos días os hablaba de mi experiencia con www.made.com y su showroom. Luego hablamos de Glossybox de sus casos de éxito entre productos de parafarmacia (y os aseguro que son bárbaros) ayer me pasaron las cifras de un anticelulítico muy conocido (Thiomucase shhh)  y del ratio de nuevos fans que les había generado participar en esta plataforma online en solamente 3 días. No os daré cifras, concretas pero sí que el 78% de las usuarias target elegidas por la compañía para participar en el concurso, el 78% se habían hecho fans de la marca en redes.

Bueno, para todos aquellos que penséis que esto está fuera de vuestro alcance os hablaré ahora del caso de dos farmacias que han hecho cosas muy chulas. La primera es la de Farmacia Cervantes y su Club de probadoras me parece una idea brillante, fácil de desarrollar y con las que podéis hacer muchas cosas directamente con los consumidores y laboratorios. ¿Queréis promocionar una marca, un servicio, un nuevo producto? Pues adelante. ¿Cómo lo proponen ellos?

Que seas de Granada para empezar. Luego:

1. Que sean titulares de la Tarjeta VIP
2. Que cumplan los requisitos de participación (comentar, compartir y elegir un producto)
3. Los puntos acumulados en la Tarjeta
4. Su actividad en nuestra página web y en la de facebook de la farmacia

 

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Con esto consiguen: que la gente acuda a su farmacia, que participe en las redes sociales (¡eso que cuesta tanto!), que consuman en la farmacia (ya sabéis que cuesta más de mantener un cliente que conseguir uno nuevo) y que compartan en sus redes también.

¿Fácil, no? Pues a mi me parece muy ingenioso. Mi consejo: dirigiros a mujeres y mamás.  Sobre todo, hacer acciones dirigidas a mamás (con cremas y productos de alimentación, éxito asegurado).

El otro caso es el de Dermabox de Farmacia Lauria. Lo encontré ayer por casualidad y… ¡buena idea también! No sé qué tal les irá porque no he visto fotos de usuarios colgadas pero… ¡bien pensado! La última caja fue de Navidades y ahora tienen una para el día del padre.

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Según indican en su blog: DermaBox es una familia de “Cajas regalo” para el cuidado personal.
Cada una de ellas contiene una combinación de productos cosméticos y de cuidado personal que la hacen ideal como obsequio para un ser querido o para ti misma/o.

Ideas frescas que vienen de la propia farmacia y que os pueden hacer pensar en acciones a desarrollar en la vuestra. ¡A seguir innovando!

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La importancia de probar el producto que se desea comprar online

¿Comprar o no comprar online? Está es la cuestión. Según el blog de la Comisión del Mercado de TelecomunicacionesEl comercio electrónico sigue batiendo récords de España: el  volumen total de facturación alcanzó en el segundo trimestre de 2012 los 2.640,8 millones de euros, un 13,7% más que en el mismo periodo de 2011, un registro que supone un nuevo máximo histórico.

En España, lo que más se compra por actividad es (siempre según el blog de la CMT):

El montante económico generado se distribuyó principalmente entre agencias de viajes y operadores turísticos (13,8%) y el transporte aéreo (13,8%). Les siguieron en la clasificación de ramas de actividad con mayor volumen de negocio el marketing directo (6,5%), el transporte terrestre de viajeros (4,8%), los juegos de azar y apuestas (3,5%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,4%), la publicidad (3%) y las prendas de vestir (2,5%).

Por tanto… ¿dónde están los productos de dermofarmacia o parafarmacia? de momento no ocupan una cifra elevada pero ¿creéis que eso es debido a que la gente no los consume? Una de las hipótesis que tengo es que comprar cosmética es toda una experiencia de compra, sobre todo si hablamos de productos caros. Se tiene la misma experiencia de compra en una perfumería elegante envuelta de glamour que en una fría tienda online que pese a ser preciosa… no deja de ser a través del ordenador. Otra de las hipótesis es que los productos “caros” no se venden por Internet porque podrían desprestigiar la marca. Otra de las hipótesis es que a la gente le gusta probar los productos: tocar la textura, ver el envase, oler el producto,… todo suma.

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 Imagen de http://www.naileechic.com

¿Cómo se puede conseguir esto con los productos de belleza? Si no dominas de formulación, explicar qué es un cremigel puede resultar complicado. Lo que está de moda entre las amantes de probar productos nuevos son los Glossybox para aquellos que no conozcáis que es: “Cada mes, recibe en tu casa un cofre adaptado a tu perfil con 5 miniproductos de alta cosmética: tratamientos, maquillaje y fragancias. Elige la suscripción que mejor se adapte a ti: mensual (sin compromiso de permanencia), semestral o anual.”

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¿Y por qué os hablo de esto? Pues porque muchas marcas de cosmética de farmacia lo están desarrollando: Eucerin, Bioderma, Flavo-C o Thiomucase son algunas de las que ya lo están llevando a cabo.

Me parece una idea muy buena ya que la ilusión de probar productos cosméticos creo que gusta a todas las mujeres del mundo, pero no os lo perdáis, también hay versión baby, hombre y young beauty. Todos a sucumbir al poder de la sorpresa, la probatina y el estar al día de lo que sale al mercado. Voy a pensar si me animo a probarlo 😉

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