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¡Te esperamos en #GEIworkshop!

Hace unos meses empezó el runrún en nuestras cabezas. Después de la mayoría de las charlas que dábamos venían los oyentes y decían… vale, sí, muy bien, hay que estar en redes, esto es maravilloso, pero… no sé ni como ni cuando ni por donde empezar. A raíz de esto, tres cabezas pensantes decidimos plantear el proyecto #GEIworkshop, darle forma y… lanzar el primer evento 100% práctico pensado para farmacéuticos inquietos, novatos y avanzados, un curso en el que todos pudierais encajar y aprender.  Sigue leyendo

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Dermofarmaci@: Cómo empezar, desarrollar con éxito y ser una farmacia referente.

Dermofarmaci@: Cómo empezar, desarrollar con éxito y ser una farmacia referente.

Foto tomada en Infarma 2013 Barcelona. Las tres autoras del libro Dra. María Jesús Lucero, Inma Riu y Gema Herrerías (en este orden en la foto) estuvieron firmando libros en el stand. Si te interesa el libro, puedes pedirlo en la web de Bioderma. ¡Te lo envían a casa!

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de | marzo 10, 2013 · 10:56 am

Redes Sociales aplicadas a la farmacia con Bioderma y Farmaventas

Redes Sociales aplicadas a la farmacia con Bioderma y Farmaventas

Os recomendamos el curso patrocinado por Bioderma para Farmaventas en el que colaboramos junto a: Gema Herrerías y Erick Madrid. No os perdáis ninguno de los capítulos. Para más info: http://www.farmaventas.com

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de | febrero 25, 2013 · 11:49 am

La importancia de probar el producto que se desea comprar online

¿Comprar o no comprar online? Está es la cuestión. Según el blog de la Comisión del Mercado de TelecomunicacionesEl comercio electrónico sigue batiendo récords de España: el  volumen total de facturación alcanzó en el segundo trimestre de 2012 los 2.640,8 millones de euros, un 13,7% más que en el mismo periodo de 2011, un registro que supone un nuevo máximo histórico.

En España, lo que más se compra por actividad es (siempre según el blog de la CMT):

El montante económico generado se distribuyó principalmente entre agencias de viajes y operadores turísticos (13,8%) y el transporte aéreo (13,8%). Les siguieron en la clasificación de ramas de actividad con mayor volumen de negocio el marketing directo (6,5%), el transporte terrestre de viajeros (4,8%), los juegos de azar y apuestas (3,5%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,4%), la publicidad (3%) y las prendas de vestir (2,5%).

Por tanto… ¿dónde están los productos de dermofarmacia o parafarmacia? de momento no ocupan una cifra elevada pero ¿creéis que eso es debido a que la gente no los consume? Una de las hipótesis que tengo es que comprar cosmética es toda una experiencia de compra, sobre todo si hablamos de productos caros. Se tiene la misma experiencia de compra en una perfumería elegante envuelta de glamour que en una fría tienda online que pese a ser preciosa… no deja de ser a través del ordenador. Otra de las hipótesis es que los productos “caros” no se venden por Internet porque podrían desprestigiar la marca. Otra de las hipótesis es que a la gente le gusta probar los productos: tocar la textura, ver el envase, oler el producto,… todo suma.

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 Imagen de http://www.naileechic.com

¿Cómo se puede conseguir esto con los productos de belleza? Si no dominas de formulación, explicar qué es un cremigel puede resultar complicado. Lo que está de moda entre las amantes de probar productos nuevos son los Glossybox para aquellos que no conozcáis que es: “Cada mes, recibe en tu casa un cofre adaptado a tu perfil con 5 miniproductos de alta cosmética: tratamientos, maquillaje y fragancias. Elige la suscripción que mejor se adapte a ti: mensual (sin compromiso de permanencia), semestral o anual.”

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¿Y por qué os hablo de esto? Pues porque muchas marcas de cosmética de farmacia lo están desarrollando: Eucerin, Bioderma, Flavo-C o Thiomucase son algunas de las que ya lo están llevando a cabo.

Me parece una idea muy buena ya que la ilusión de probar productos cosméticos creo que gusta a todas las mujeres del mundo, pero no os lo perdáis, también hay versión baby, hombre y young beauty. Todos a sucumbir al poder de la sorpresa, la probatina y el estar al día de lo que sale al mercado. Voy a pensar si me animo a probarlo 😉

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Saludability, con Inma Riu, participa en el I Workshop de Redes Sociales para farmacia

El laboratorio dermatológico Bioderma ha celebrado el 5 y 6 de septiembre en Barcelona el primer programa piloto de Redes Sociales con 9 farmacias de toda España. Bajo el título, Workshop de Redes Sociales, Bioderma ha invitado, como ha comentado su Director General, Christophe Billet, durante dos días a ponentes de reconocido prestigio en este tema. Entre ellas, Inma Riu y Gema Herrerías. Ambas se ocuparon de introducir a los asistentes, encargados de Redes Sociales y Responsables de Dermatología en diferentes oficinas de Madrid, Valencia o Barcelona, en las oportunidades que representa la Web 2.0 y, sobre todo, el estar presente en canales como Facebook, Twitter, YouTube y Pinterest para el crecimiento de sus negocios.
Billet afirmó antes de arrancar que “la farmacia se tiene que convertir en una marca y estas herramientas cuestan poco, pero quedarse fuera puede costar caro”. Posteriormente, Inma Riu, todo un referente profesional en el sector de las Redes Sociales aplicadas a la farmacia, fue la encargada de abrir las sesiones y explicar a la audiencia cómo funcionan las redes en la farmacia comparándolas con otros sectores como la banca, los seguros, el automóvil o la alimentación y quiso dejar patente desde el primer minuto que lo importante en Redes Sociales es compartir. La farmacéutica animó a hacerlo y a estudiar qué se está haciendo aquí y en otros países, de los que puso muchos ejemplos. Bioderma regaló al finalizar su ponencia el libro que ha publicado Inma Riu, Pinterest aplicado a la farmacia.
A continuación tomó el relevo Gema Herrerías, responsable de A5 Farmacia, en Sevilla, y su discurso se centró en explicar pormenorizadamente cómo han construido, paso a paso y con mucho esfuerzo, desde su farmacia una comunidad online que les reporta beneficios. Su caso práctico de social media despertó mucho interés porque contó cómo identificando al cliente, seleccionando las redes sociales adecuadas, estableciendo estrategias correctas y sabiendo qué quieres conseguir se pueden lograr los objetivos perseguidos eso sí, a medio y largo plazo.
La farmacéutica andaluza recomendó implicar al equipo de la farmacia, transmitir los servicios de valor añadido que se prestan, escuchar y nunca copiar contenidos sin citar las fuentes.
La tarde corrió a cargo del Responsable de Comunicación online de Bioderma, Erick Madrid, quien impartió tres ponencias. La primera fue eminentemente práctica y los farmacéuticos aprendieron a abrir páginas en Facebook, perfiles en Twitter y nociones sobre Blogger. Más adelante narró en qué consiste el trabajo diario de las personas que desarrollan esta nueva profesión, cifrando en dos horas mínimo el tiempo que necesitarían los asistentes que estaban allí presentes en gestionar las redes en su puesto de trabajo. Finalmente Madrid enseñó cómo elaborar un Plan de Social Media sumamente interesante para saber cómo comenzar en este nuevo campo.
El jueves las ponencias estuvieron muy centradas en la comunicación con la presencia de Lorena Clapers de la agencia Bassat Ogilvy quien ilustró al auditorio ampliamente sobre Comunicación verbal y no verbal  con la intención de aprender a transmitir  correctamente mensajes claves desde la farmacia y conocer y entender mejor a los influenciadores: los clientes. Para terminar, Bioderma invitó a María Català, maquilladora profesional y especialista en vídeos tutoriales,  quien con soltura explicó su experiencia hasta desarrollar su blog makeupzone.net y enseñó a las farmacéuticas cómo deben maquillarse para grabar un vídeo desde sus farmacias antes de subirlo a plataformas como YouTube.
La satisfacción del grupo asistente a la I Workshop de Redes Sociales para farmacia ha supuesto para la compañía Bioderma plantearse trabajar nuevamente, en un futuro próximo, en la organización de este tipo de iniciativas para  colaborar con  oficinas interesadas.

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Caso Bioderma: Día del producto (el miércoles)

Esta semana hemos descubierto una genial iniciativa en Facebook de Bioderma España, a cuyo director general Christophe Billet, tuve la suerte de conocer hace más o menos un mes gracias a mi Twitter amiga Gema Herrerías. Se trata de un gentleman, amable e interesado en las nuevas tecnologías. Creo que Bioderma lo está haciendo muy bien en las redes.

Se trata de los miércoles: día del producto.

Esta iniciativa me gusta, va linkada a otro artículo del que os quiero hablar a mediados de esta semana y trata sobre los concursos y las redes sociales (es mejor que los concursos duren en el tiempo y que no se otorguen a la inmediatez, pero de esto ya hablaremos a mediados de esta semana).

¿Por qué los miércoles? según the social times,cuando más se postea es a las 5 de la tarde y los miércoles:

 

No sé por qué, pero parece que todo ocurre los miércoles. Hay picos de acceso a Internet, de lectura de email, de participación en redes sociales,… en definitiva, que si algo tiene que pasar, será el miércoles. Por eso han aprovechado este día para hablar de un producto y obsequiar con una muestra a aquellas 50 personas que se inscriban en un formulario especial que han habilitado para ello. La idea es muy buena: aumentar el número de seguidores, conocer mejor el usuario y finalmente, conocer su dirección física para de esta manera, poder enviar muestras adecuadas al tipo de piel de las usuarias e ir directamente al consumidor.

De esta manera, en vez de utilizar la vía tradicional: offline, rellenar formularios, enviar…. se pasa a la de: ya nos conoces online, queremos conocerte offline.

Finalmente se pretende lo mismo: conocer al consumidor y poder tener sus datos para poder interactuar con él. Es decir, lo de siempre, pero en moderno.  

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