Acciones offline mediante el uso del online en la farmacia

Hace un año, mediante preparaba el ejercicio del Máster de Marketing Digital que estoy acabando en la London School of Business and Finance, descubrí el caso de American Express y su acción Shop Small. La iniciativa me pareció muy interesante y personalmente como usuaria de Amex, participé en la acción que llevaron a cabo en mi zona de alcance.  Me pareció una acción muy positiva para promocionar el comercio local. Y creo que es algo que se puede llevar a cabo también en la farmacia (como podéis ver en el ejemplo de la imagen).

Shop Small

Small Business Saturday tiene lugar el sábado 29 de noviembre y tiene lugar en países donde el uso de Amex está instaurado (no he podido encontrar información en Internet que confirme que en España sí se hace). El 29 de noviembre es el post black friday americano (donde en los establecimientos se ofrecen descuentos interesantes de producto con el fin de incrementar las ventas de fin de año y que la gente compre para los regalos de Navidad) y el 30 de noviembre el Cyber Monday.

¿Qué tiene que ver con la farmacia todo esto? Para mi es un ejemplo de acciones “last

minute” que se pueden desarrollar en la farmacia, elaborando un buen plan de acciones online que atraiga al usuario al mundo offline.

1-¿Cómo se  genera una idea de último minuto que sea interesante en redes sociales y genere tráfico al mundo offline? 

En el 2013, los consumidores americanos gastaron 5,7 billones de dólares en los establecimientos independientes que participaron en la acción  Small Business Saturday. Éstos fueron capaces de generar interés especial y competir con grandes cadenas que “lo reventaban todo”.

  • se puede recurrir a ideas que se han utilizado con anterioridad y han funcionado
  • se puede recurrir a ofrecer algún/servicio gratuito (toma tensión gratuita, análisis piel, análisis de pisada)
  • se puede recurrir a ofrecer clases saludables
  • se puede recurrir a hacer clases prácticas sobre cómo desarrollar cremas de manos en casa

Imaginación al poder, siempre sin olvidar quienes somos.

¿Cómo darlo a conocer?

Lo que no se cuenta, no se sabe:

Hay que utilizar distintas vías de comunicación:

-Farmacia: físicamente debes darlo a conocer en tu entorno

-Email: envía un email a tu base de datos explicando lo que vas a hacer.

-Redes Sociales: cuéntalo cuéntalo cuéntalo. SI necesitas hacer algún póster o entrada especial, puedes hacerlo mediante el uso de estas herramientas.

¿Y el día D?

Todo el equipo debe saber qué va a ocurrir, cómo cuando, qué y límite de plazas.

Debe estar todo protocolizado, ¿se van a coger datos? ¿cómo, dónde, cuándo? Se va a regalar algún producto ¿quién lo va a patrocinar y entregar?

No nos olvidemos de hacer fotos (con el consentimiento de los que estén allí, claro).

Hay que darle una segunda vida a la acción

Agradecer a los usuarios que han venido y han disfrutado con la acción.

Darle continuidad en redes sociales.

Enviar un email a nuestra BBDD (que captamos el día D) para darle las gracias por haber venido de una manera especial. Puedes usar las herramientas para diseñar tarjetas de ¡Muchas gracias!, que hemos mencionado arriba.

Noticia original, leída en Constant Contact y adaptada  a las necesidades de la farmacia española por Inma Riu.

 

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